-
wsparcie osób i rodzin w wysiłkach zmierzających do zaspokojenia niezbędnych potrzeb i umożliwienie im życia w warunkach odpowiadających godności człowieka,
-
zapewnienie dochodu dla osób nie posiadających dochodu lub o niskich dochodach,
-
zapewnienie dochodu do wysokości interwencji socjalnej osobom o niskich dochodach wymagających okresowego wsparcia,
-
zapewnienie pomocy rodzinom dotkniętym skutkami patologii społecznej (w tym przemocą w rodzinie),
-
integracja ze środowiskiem osób wykluczonych społecznie,
-
rozwijanie nowych form pomocy socjalnej adekwatnej do potrzeb.
Zadaniem pomocy społecznej jest także zapobieganie trudnym sytuacjom życiowym przez podejmowanie działań zmierzających do usamodzielnienia osób i rodzin oraz ich integracji ze środowiskiem.
Potrzeby osób i rodzin korzystających z pomocy powinny zostać uwzględnione, jeżeli odpowiadają celom i mieszczą się w możliwościach pomocy społecznej.
Osoba lub rodzina, która chce skorzystać z pomocy społecznej musi zgłosić się do Ośrodka Pomocy Społecznej w miejscu zamieszkania. Wtedy korzystając ze świadczeń zainteresowani są zobowiązani do współdziałania z pracownikami Ośrodka Pomocy Społecznej w rozwiązywaniu własnych problemów.
Ośrodek Pomocy Społecznej oferuje pomoc w formie pracy socjalnej, poradnictwa specjalistycznego — prawnego, psychologicznego i pedagogicznego. Pracownicy socjalni pomagają również w załatwianiu spraw urzędowych, zapewnieniu usług opiekuńczych w miejscu zamieszkania klienta — jednak gdy to nie jest możliwe starają się o umieszczenie w Domu Pomocy Społecznej czyli placówce pobytu stałego, która zapewnia całodobową opiekę. Ośrodek Pomocy Społecznej udziela schronienia, posiłku (min. dzieciom w szkole) i niezbędnego ubrania osobom tego pozbawionym.
Rodzaj, forma i rozmiar świadczenia powinny być odpowiednie do okoliczności uzasadniających udzielenie pomocy.
Pomoc materialną na zasadach określonych w ustawie o pomocy społecznej udziela się osobom i rodzinom z zachowaniem kryterium dochodowego i społecznego. Dochód oblicza się uwzględniając łącznie wszelkie dochody ze wszystkich źródeł bez względu na źródło jego uzyskania.